Términos y Condiciones

1. Introducción

Bienvenido a Kemorum Tickets. Estos términos y condiciones rigen el uso de la plataforma web y aplicación móvil operada por KEMORUM LABS S.A.S.. Al acceder, registrarse o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta de forma expresa estos términos.

2. La Plataforma

Kemorum Tickets es una plataforma tecnológica que actúa como intermediario entre Productores de eventos y Usuarios finales. Kemorum no organiza, produce ni controla los eventos publicados, ni es responsable de su ejecución.

3. Uso de la Aplicación

El acceso a los eventos se realiza exclusivamente mediante códigos QR dinámicos generados dentro de la aplicación móvil. Está prohibido el uso de capturas de pantalla, duplicación, manipulación del código o reventa no autorizada.

4. Política de Reembolsos

Kemorum actúa como agente de recaudo tecnológico. Las políticas de cancelación y devolución son definidas por el Productor del evento. En caso de cancelación, Kemorum gestionará el proceso conforme a las instrucciones del Productor y la normativa colombiana vigente.

5. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, marcas, logos, diseños y elementos visuales, incluyendo “Kemorum” y su identidad gráfica, son propiedad exclusiva de KEMORUM LABS S.A.S. y están protegidos por la legislación colombiana e internacional.

6. Contacto

Para soporte técnico, comunicaciones legales o notificaciones, el usuario puede escribir a soporte@kemorum.com .

7. Disponibilidad del Servicio

Kemorum realiza esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible, pero no garantiza un funcionamiento continuo o libre de errores. Pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos, servicios de terceros o fuerza mayor.

8. Limitación de Responsabilidad

Kemorum no será responsable por cancelaciones, retrasos, modificaciones del evento, decisiones del Productor, condiciones del lugar, actos de terceros o situaciones de fuerza mayor.

La responsabilidad de Kemorum se limita exclusivamente a la correcta operación de la plataforma tecnológica. En ningún caso será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios económicos.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera lícita, a no realizar fraudes, a no intentar vulnerar los sistemas de seguridad y a cumplir las condiciones de acceso a los eventos.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta sin previo aviso.

10. Aceptación de los Términos

El uso de la plataforma implica la aceptación expresa, libre e informada de estos Términos y Condiciones.

11. Protección al Consumidor

Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos irrenunciables de los consumidores establecidos en la Ley 1480 de 2011 y demás normas aplicables en la República de Colombia.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes de Colombia.