Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta y todos los datos asociados directamente desde la aplicación móvil, o solicitarlo a través de nuestro equipo de soporte.
Atención
Al eliminar tu cuenta perderás el acceso a la plataforma y a la información asociada a la misma. No solicites la eliminación mientras tengas boletos activos asociados a tu cuenta. Una vez confirmada la eliminación, no podrás recuperar el acceso a tu cuenta.
¿Qué datos se eliminan?
- 🗑️ Credenciales de acceso y perfil de cuenta.
- 🗑️ Datos personales asociados al usuario.
🛡️ Conservación de datos por ley
La información transaccional o fiscal podrá conservarse temporalmente en estricto cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias aplicables.
¿Cómo eliminar tu cuenta?
Desde la app
Abre Kemorum → Mi perfil → Eliminar cuenta y confirma la solicitud de eliminación.
Por correo
Si ya no tienes acceso a la aplicación móvil o presentas algún inconveniente técnico, envía tu solicitud por correo electrónico. Debes escribirnos desde el mismo correo registrado en la plataforma. Si es necesario, podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad.
soporte@kemorum.com